Всё таки думаю, что что-то изменить все таки можно, но только в том случае, если сам человек понимает, что эти качества мешают ему в жизни.
Моя сотрудница была довольно грубой, если к ней обращались, в том числе и по работе, правда и участок работы у неё был сложный.
Она если углублялась в расчеты, то любое обращение её с мысли сбивало и поэтому она так реагировала.
Когда-то она спросила меня, почему её все так не любят в коллективе, а я и ответила, что им сложно понять сложность работы и они воспринимают ваш отказ отвечать на вопросы, как грубость. А кто любит, когда с ним грубо обращаются?
И вы знаете она стала меняться. Не могут сказать, что стала прям приветливой, но теперь не грубит, а спокойно отвечает, что освободится через 10... 15... 20 минут. И отношение к ней тоже изменилось в лучшую сторону!!!
![Не знаю :nez-nayu:](./images/smilies/bk.gif)